2014年已接近尾声，元旦以及春节等各种节日也将接踵而至，用车高潮也顺势到来，使平日里不温不火的租车市场迎来了出租高峰期。以此同时，一些与租车有关的问题也随之而来，不少意欲购车的消费者提出自己的忧虑。其中，消费者最为担忧的就是出租车辆状况、租车价格是否会“逢节必涨”以及出现事故如何解决，对此，记者对一些租车公司进行了深入采访。
车辆状况是否存在安全隐患
近几年，国内租车行业逐渐升温，南昌的租车行业也发展快速，之前难寻的租车公司，如今在南昌各个区域均有分布，就算是实力较小的公司也有数十辆车型供消费者租用。
“出租率高的车型，使用率高，各个部件肯定有一定程度的损坏，存在一定的安全隐患。而闲置率高的车型自然也避免不了部件老化的问题，租用了这样的车辆也会很担忧。”准备元旦租车回家的小秦说。
对此，江西国信总经理介绍说：“为了防止车辆出现状况，国信租车针对回来的车都会进行全面的检测。防患于未然，此外，还会按时对车辆进行保养、全面检修。”据了解，一些正规且有实力的租车公司都会定期对车辆进行保养、检修，同时，还会随时检查随车工具、备胎状况等。
记者还了解到，一般而言，租车公司都会有一个验车的流程，消费者可以详细查看仪表及操作系统，启动车辆后仔细观察各种仪器和警告灯的运作情况，上路检验发动机。尤其是直接影响行车安全的制动、转向、灯光等。而且还要自己试驾一段路程，以熟悉和检查离合器、油门、制动器和发动机的工作情况，如果发现问题要及时向租车公司反映。
租车价格会不会“逢节就涨”
受节日影响，平时出租率低的租车公司的租赁价格随着火爆的市场水涨船高。一些租车公司的热门车型租赁价格会比平日价格高五六成，这让不少消费者望而止步。但并不是所有租车公司都会趁机涨价。目前，南昌市场不乏一些“一口价”的诚信租车公司。
“假日期间租车火爆，每种车型价格不同，消费者可以选择适合自己的车型。车型租用价格有统一的价格表，而且在网站和微信上均有报价，一目了然，不会利用节假日大涨价格。”东方租车公司总经理王宏权告诉记者，东方租车还会经常推出一些优惠活动，消费者通过网站或官方微信均可参与。
有行业专家表示，一些规模小的租车公司会借助节日上涨租车价格，以此获取更多收益。消费者在租车时可以选择诚信、有保障的租车公司。这些以“一口价”赢得用户口碑的租车公司却仍然以坚挺不变的“一口价”立足消费者阵营，让消费者不再为价格担忧。
“价格和网站上面的是一致的，节假日也会推出一些活动，老客户还会有部分优惠。”国信小李说，“随意变动价格将会失去一部分客户，节日提价这种做法并不可取。”
租用期间出现事故怎么办
租来的车辆出现问题或者发生事故怎么办？怎么解决？这是所有租车的消费者都担心的问题。其实，随着租车行业的逐渐正规化，很多租车公司都制定出各种问题的详细解决办法和操作流程。在发生问题或事故的时候，只需联系租车公司，就能快速、省事的解决问题。这也是租车公司之间服务的竞争。“如今，这个行业的核心竞争力其实就是服务，对租车公司来说，在市场博弈过程中，首先要不断提升用户体验和服务水平。”王宏权认为。
“在我们这里没有后顾之忧，保险全、车辆新、公里无限制，通过保险公司几乎让客户0费用，而且为了不耽误客户时间，发生故障或者事故之后，会及时为客户提供替换车。”东风租车工作人员表示。
在这个问题上，国信租车也同样服务周到，“使用车出现故障，提供的换备用车档次比原来的车档次要高一点。如果遇到事故，客户只需联系公司，并现场拍照就可以。问题严重的话，客户也可以直接联系当地保险公司进行解决。”国信小李告诉记者，“消费者在选择租车公司时，对于事故解决流程一定要详细询问，以免遇到不必要的麻烦，影响出行。”
