在服务方面，精细化运营是南方团队特有的基因，凹凸租车将用户体验视为产品核心价值。据陈韦予介绍，凹凸租车向车主提供一对一的车管家服务，开通“24*7”客户支持和道路援助通道，独创“凹凸Club”会员俱乐部，定期邀请用户参与“租车体验分享会”，根据用户的体验反馈第一时间改进产品设计及服务效率，并定期邀请用户参与线下互动活动。此外，凹凸租车还于2015年7月1日开始在北京、上海、南京、杭州、广州、深圳6大城市推出了24小时全城免费取还车业务，这是首家也是目前唯一一家开通此项服务的P2P租车平台。
目前，凹凸租车已经华东和华南区域占有绝对优势，在将这一模式完全打透的前提下，可以快速在其他地区复制，形成差异化竞争。
专访凹凸租车陈韦予：汽车共享重新定义未来出行
凹凸租车始于车 但绝不终于车
目前，凹凸租车的业务已经覆盖14个城市，平台注册用户突破100万，有10万名车主把自己的闲置车辆放在平台上共享。陈韦予表示，大家对“共享”的接受速度大大超出了预期。而从她创立凹凸租车开始，就没有将凹凸仅仅定位为一个简单的租车平台，她希望汽车共享不仅是租车，更是一种有乐趣的自驾出行体验和全新的生活方式。
从代步工具到体验式消费，P2P租车的出现给租车市场的供给端带来了质的变化。在凹凸租车平台上，有40%的需求跟传统租车重叠，另外创造了60%的新增需求，比如自驾游、试驾、换驾等体验式消费。由于P2P租车模式的诞生，业内预测将激发2-3倍于传统租车的市场需求。
2016年，凹凸租车将更加着力于产品和服务体验的全面升级，更加纵深地拓展汽车后市场上下游产业链的布局，加快盈利模式的优化和探索，将P2P租车模式变得更多元化。
凹凸租车现已发展为中国P2P租车的领导品牌，此次与京东东家强强联手，陈韦予表示：“京东东家作为股权众筹平台的翘楚，拥有京东的背书以及强大的资源优势，其上线的项目中，半数项目正在筹备下轮融资，有十多个正在筹备新三板，我们很看好京东东家的融资能力。截至目前，京东东家融资额近10亿元。“
