云计算和大数据分析加速租车行业数字化、精细化运营
用户在每日的车辆行驶过程中会产生大量数据，云计算与大数据等科技的利用可以帮助租车企业的日常运营。OBD设备、GPS终端和手机客户端中的数据可做到实时上云，将敏感信息剔除后，通过大数据的分布式计算得到精准的车辆状态及用户行为偏好，可帮助租车企业优化门店选址、合理配置车辆、保证车辆健康状态和及时把控风险。
多方面利好租车市场发展，自驾游为主要驱动因素
近年来我国旅游业不断发展，而自驾游为旅游业的重要组成部分，其与租车行业关系密切，可为租车市场提供发展动力。同时，我国道路交通基础设施的不断建设和移动互联网的持续发展也给租车市场提供了巨大利好，客户用车愈加便利、出行方式加速转变。同时，在大城市车辆限购的条件下，有本无车人群有着相对旺盛的租车需求。加以众多年轻人对于车辆消费观念的改变，租车市场显示出强劲的增长动力。
2021年或摆脱疫情影响，市场规模有望达到770亿元
在自驾游、限行等多种驱动因素下，我国自驾租车行业一直保持着良好的发展态势。2015年到2019年的年复合增长率（CAGR）达12.1%。2020年上半年受疫情影响，居民出行需求锐减，虽然国内疫情已经得到控制，自驾租车行业也恢复较好，但2020年自驾租车行业整体规模不可避免将出现负增长。在疫情不出现大规模反复的情况下，预计2021年自驾租车行业将持续向好，整体规模将达到770亿，较2019年增长超10%。未来随着自驾游、道路基础设施建设和移动互联网等产业的快速发展，租车需求不断增长，预计自驾租车市场规模有望以年均10%左右的增速继续扩大。
自驾租车用户常用租车平台预订，注重租车/还车的便捷度
自驾租车用户最常用租车平台进行预订，注重租车/还车的便捷度。在用户最常用的租车渠道调研中，超过一半的用户更喜欢在自驾租车企业的自有平台进行预订，其次是携程、飞猪等第三方平台。在自驾租车用户租车考虑因素的调研中，超过一半的用户关注租车/还车的便捷度和平台的口碑信誉，超过40%的用户关注租车的便利度、租后服务、车辆的丰富度及门店覆盖量，超过30%的用户关注品牌影响力、租前服务及网友评价。从调研数据来看，租车用户的整体满意度较高，30.6%的用户对租车服务感到非常满意，47.6%的用户感到满意，只有5.2%的用户感到不满意。虽然当前租车用户的整体满意度较高，但是租车平台仍需从多维度着手持续提升用户租车体验。
自驾租车用户最注重安全性，更喜欢舒适型轿车
自驾租车用户最注重安全性，更喜欢舒适型轿车。在用户选车偏好的调研中，安全性是用户最关注的因素，其次是价格。在自驾租车用户车型偏好的调研中，占比最高的是速腾、领动等舒适型轿车，其次是朗逸、飞度等经济型轿车。可见，安全性高、性价比高的舒适型轿车及经济型轿车将受到更多用户的青睐。
市内租车门店与火车站/高铁站是用户常用的提车与还车地点
提车与还车的便捷性在一定程度上影响着租车用户的体验。在用户提车与还车偏好的调研中，超过一半的用户常在市内租车门店进行提车与还车，44%的用户常在火车站/高铁站进行提车与还车，超过30%的用户常在机场提车与还车，高于20%的用户常在汽车站提车与还车，约20%的用户常在景点提车与还车。由此可见，网点数量多的租车平台将更有优势。
自驾游成为自驾租车用户主要的应用场景
近几年，国内旅游市场稳步增长，居民旅游消费进一步升级。相较于跟团游，自驾游自由、便捷的特点满足了人们从容、舒适的旅游度假体验，使其成为当下非常受欢迎的一种旅游方式。调研结果显示，50.6%的用户租车是为了短途自驾游，38.4%的用户是为了长途自驾游。可见，自驾游已成为自驾租车用户主要的应用场景。
