行业龙头上市公司业务萎靡，由盈转亏，市值跳水,大量的中小租车公司同样日子不好过。
那么面对如此复杂环境，携程又要如何深入租车腹地？简而言之一句话，不打价格战，降低客户租车门槛。
对此，携程租车事业部负责人在接受河豚文旅采访中表示：“相较于价格，租车用户更关注服务保障方面。”
来自《2020中国汽车租赁行业复苏报告》内容显示，用户选择租车最关心的问题前三名分别为：“租车押金和违章押金能否根据信用分免除”；“预授权押金退还是否及时”；“车辆状况是否整洁和安全”，“租车价格是否优惠”这一要素位列第4。
事实的确如此，由于行业缺乏统一标准进而导致租车企业“各自为政”，也正是这些五花八门的“家规”成为了消费者租车时的拦路虎，仅仅是在订单取消这一个环节，各租车公司便设立差别很大的退订条款和收费标准。
“取车前7日取消扣款50%，取车前3日扣款100%”；
“押金（预授权）预计在30日内解冻”；
“2小时以内不接受修改或取消” ‘
“提前取消订单要收取预订金”
……
而在携程的“无忧租”中，第一条“无忧”就是“免费取消”，在非国庆、春节等假期法定节假日之外，订单取车时间前可以免费取消，这对于租车计划临时生变以及下错订单、填错信息的消费者来说，绝对可以省下一笔“巨额财富”。
旅游达人“仔仔”表示：“租车600元，押金6000元，问车行什么时候退押金，车行说等着就行，最后刚好30天把押金退回来了，最重要的是不是车行主动退的，是银行预授权时间到了自动退回来的。”
相信“仔仔”的遭遇绝大部分租车用户均深有体会。在租车过程中，用户往往需要交一笔金额不小的押金，大致分为租车押金3000元，违章押金3000元。
交款容易退款难，在退款过程中，这笔押金一般在还车后的30天内没有查询到车辆有违章时，可能会退还押金，而且不同的租车公司押金退还时间不同。
而对于部分不法商家来说，押金才是真正的盈利点。
相关从业人士透露称：“现在租车套路少很多，验车时候都是拍照、录像，往前几年就是拿个图，哪有问题在哪画个圈，一些暗病、旧伤等交车的时候全都算你头上，在你押金里扣掉一笔，很多小车行都是这么活下来的。”
此外，在“油”上煞费苦心的车行也不在少数。
由于部分用户出于种种原因在还车时未将油量复位，对此车行会酌情收取油费差价及加油手续费，一般来说价格在在50到100元不等。但车行又真的真的去加油了吗？
很可能门店再把这辆车出租给下位客人的时候，根本就没有去加油，而你支付了这笔费用，也根本没有享受到任何服务。
携程的调查发现，超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式。而现在的信用社会，用信用分取代押金已经完全可行。
基于这两大痛点，“无忧租”打通了芝麻信用或者携程“程信分”，符合标准的用户可享免租车押金、违章押金。
关于“油”的问题，携程无忧租的油量保障条款，取车保证70%以上的油量，还车免收加油服务费。
“携程租车有结合长期以来的运营经验总结可能遇到的情况并制定了标准的线下SOP规则，通过培训及运营指导等方式帮忙商家避免上面提到的乱现象。”携程租车事业部负责人补充道。
那么这样来看，携程这轮针对租车行业的深入布局将行业潜规则搬上台面，在消除消费者担忧的同时也触碰了部分商家蛋糕。
目前我们无法判断携程后续会在租车领域取得怎样成绩，但捅破窗户纸这件事之前还没有人做过，其未来表现值得关注。
